מהפנייה עד ההתקנה

כך הדרך נראית.

כל שלב כתוב מראש: מה שולחים, מה מקבלים ומי מטפל כשמשהו לא מסתדר.

1. מתחילים בפנייה

   מצרפים שטח משוער במ״ר ודגם, אם כבר נמצא אחד מתאים. אפשר להתחיל גם בלעדיו.

   יותר פרטים מאפשרים הצעה ראשונה מדויקת יותר.

   “שלחתי מה שיש לי — עכשיו זה אצלם.”

2. בן אדם חוזר

   בן אדם מצוות טאפי חוזר תוך 1–3 ימי עסקים. לא מענה אוטומטי. בשבת לא עובדים.

   בשלב הזה הטיפול עובר לצוות.

   “יש בן אדם שמחזיק את הפנייה שלי.”

3. ההצעה מגיעה מפורטת

   בהצעה מופיעים בנפרד פנלים, רצפה, הובלה לקומה, פירוק והתקנה, לפי הצורך. הגורמים שמשפיעים על המחיר מפורטים בעמוד המחיר. תנאי האחריות מצורפים בכתב (25 שנה למגורים · 15 שנה למסחרי), יחד עם דף הנתונים של הדגם.

   אפשר לקרוא בנחת. להצעה אין שעון או מועד לחץ.

   “אני רואה על מה כל שקל — ויש לי את זה בכתב.”

4. מחדדים את הפרטים

   אפשר לברר סעיפים, לשנות כמות או להחליף דגם בוואטסאפ או בטלפון 04-8424262, בצירוף מספר הפנייה.

   משנים רק מה שנדרש.

   “שאלתי, קיבלתי תשובה עניינית, בלי לחץ.”

5. מגדירים את העבודה

   אפשר להזמין אספקה בלבד או לצרף התקנה. מתקינים רק רצפה שנקנתה אצלנו.

   היקף העבודה נקבע לפי הפרויקט.

   “סגרתי בדיוק מה שאני צריך — לא חבילה של מישהו אחר.”

6. החומר מגיע וההתקנה מתחילה

   המועד נקבע לפי לוח המתקינים. לפני ההנחה בודקים את הלוחות ומטפלים בכל פגם גלוי. ההתקנה צפה, בקליק וללא דבק. הרבה פעמים מניחים אותה מעל הריצוף הקיים, כשהוא ישר ויציב. הכנת שטח, קיצור דלתות, הזזת ארונות וסבלות בלי מעלית נסגרים מראש, בתשלום נוסף למתקין.

   מועד ההתקנה מתואם לבית.

   “בדקו לפני שהניחו — בלי הפתעות אחרי.”

7. מתחילים לחיות על הרצפה

   שוטפים במגב סחוט. לא משאירים מים עומדים לזמן ממושך. זה כתוב בגלוי, לא באותיות קטנות, ותנאי האחריות המלאים מרוכזים במסמך אחד.

   מכאן נשאר רק להשתמש ברצפה.

   “אני יודע איך לחיות איתה — ומה לא לעשות לה.”

הצוות שמאחורי הרצפה

‏CARETTA פועלת בתוך שטיחי טאפי 2002 בע"מ. מאחוריה שלושים שנות עבודה בריצוף ויותר מעשור עם החומר הזה. ח.פ 513229633 · מרקוני 10, חיפה · 04-8424262.